SECCIÓN 1: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO BARKY

Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted declara que tiene la mayoría de edad en el distrito, provincia o departamento donde domicilia, conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción de Lima, Perú. Asimismo, usted otorga su consentimiento expreso para utilizar los servicios ofrecidos a través de EL PORTAL bajo su estricta supervisión y responsabilidad.

Usted se compromete a no utilizar los servicios del "SERVICIO BARKY", incluyendo la funcionalidad “Buscar Cuidador”, ni los productos asociados, para ningún propósito ilegal o no autorizado conforme a la legislación peruana o de su jurisdicción. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa, la prohibición de infringir leyes de derechos de autor, propiedad industrial, protección de datos personales o cualquier otra normativa aplicable. Del mismo modo, se obliga a no transmitir gusanos, virus informáticos, códigos de naturaleza destructiva o cualquier elemento que pueda afectar la integridad o funcionalidad de EL PORTAL o los sistemas de BARKY.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los términos establecidos en esta sección o en el presente contrato facultará a BARKY a resolver y dar por terminado de manera inmediata su acceso y/o participación en el SERVICIO BARKY, así como los servicios asociados. Para tal efecto, bastará con que BARKY le comunique dicha resolución mediante correo electrónico dirigido a la dirección proporcionada por usted, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que pudieran derivarse y sin necesidad de notificación adicional ni indemnización alguna a su favor.

Adicionalmente, usted reconoce que el uso del SERVICIO BARKY está condicionado a su aceptación de las políticas de EL PORTAL y a las obligaciones específicas que, como PROVEEDOR o usuario, le sean aplicables según las cláusulas subsiguientes de este contrato.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO BARKY

BARKY tiene la libertad de decidir si rechaza prestar sus servicios, incluyendo el acceso al sistema “Buscar Cuidador” y a EL PORTAL, a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón, siempre que esta decisión no vaya en contra de las leyes vigentes ni afecte derechos fundamentales. Esta facultad queda a criterio exclusivo de BARKY, sin necesidad de explicarle previamente al PROVEEDOR o usuario, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.

Usted entiende y acepta que la información que entregue a BARKY en el contexto de este contrato o al usar EL PORTAL (excepto datos sensibles como los de tarjetas de crédito o información financiera) puede transferirse sin cifrado. Esto implica que se transmitirá a través de diferentes redes y podría modificarse para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión o a los dispositivos y sistemas que utiliza BARKY. Sin embargo, BARKY asegura que los datos de tarjetas de crédito o información financiera sensible serán protegidos con cifrado durante su transferencia, siguiendo los estándares de seguridad correspondientes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar de ninguna forma el sistema “Buscar Cuidador”, su uso, su acceso o los contactos que obtenga a través de EL PORTAL, a menos que BARKY le dé su permiso expreso por escrito mediante un documento notarial. Esta prohibición abarca el uso indebido de la marca BARKY, el software de EL PORTAL o cualquier elemento que sea propiedad intelectual de BARKY.

Además, acepta que toda comunicación con los Cuidadores registrados en EL PORTAL, ya sea como PROVEEDOR o usuario, se hará exclusivamente a través de los canales oficiales que BARKY pone a su disposición, y solo para fines relacionados con el servicio de alojamiento de mascotas. Está prohibido compartir información personal más allá de los nombres de las partes involucradas, como correos electrónicos, números de teléfono, datos de pago, enlaces a redes sociales u otros datos de contacto, salvo que BARKY lo autorice expresamente. Este compromiso busca proteger la confidencialidad, la integridad del sistema “Buscar Cuidador” y la privacidad de los usuarios.

Usted promete realizar todas las transacciones relacionadas con los servicios de alojamiento únicamente a través de BARKY, evitando hacer ofertas no solicitadas, propuestas comerciales externas o cualquier actividad que se salga del propósito de este contrato. Las tarifas, comisiones y condiciones de pago serán las acordadas específicamente entre las partes, y cualquier intento de evitar este proceso se considerará una falta grave.

Los títulos usados en esta sección y en el contrato solo están ahí para hacer más fácil la lectura y comprensión, pero no cambian ni limitan el significado o la interpretación de los términos y condiciones establecidos. Si usted no cumple con alguna de estas disposiciones, BARKY podrá terminar este contrato de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección que usted proporcionó, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse por los daños causados.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, COMPLETITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL PORTAL

BARKY no se hace responsable si la información que aparece en EL PORTAL, como las descripciones de los servicios de alojamiento, tarifas, disponibilidad o cualquier otro contenido relacionado con el sistema “Buscar Cuidador”, no es precisa, completa o está actualizada en todo momento. Este contenido se ofrece solo como una guía general para informar y no debe ser la única base para decidir sobre la contratación o prestación de servicios de alojamiento sin que usted consulte antes otras fuentes más exactas, completas o recientes. Por lo tanto, usted acepta que cualquier decisión que tome basándose únicamente en lo que ve en EL PORTAL es bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El PROVEEDOR tiene la tarea de enviar y mantener al día toda la información sobre los servicios de alojamiento que ofrece a través del sistema “Buscar Cuidador”, incluyendo detalles como descripciones, disponibilidad, precios y limitaciones. Sin embargo, BARKY no puede garantizar que esa información sea siempre totalmente precisa o vigente una vez publicada en EL PORTAL, ya que esto depende en gran parte de la diligencia del PROVEEDOR. Además, EL PORTAL puede incluir datos históricos sobre servicios que se ofrecieron en el pasado, los cuales, por su naturaleza, no están actualizados y se muestran solo como referencia para los usuarios.

BARKY tiene la libertad de cambiar, actualizar o eliminar cualquier contenido de EL PORTAL en cualquier momento y según su propio criterio, incluyendo la información que el PROVEEDOR haya proporcionado, sin estar obligado a avisar previamente ni a mantener todo el contenido constantemente actualizado. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar EL PORTAL de forma periódica para estar al tanto de cambios o actualizaciones que puedan influir en el uso del sistema “Buscar Cuidador” o en el cumplimiento de este contrato.

Si hay diferencias entre lo que se publica en EL PORTAL y la realidad del servicio ofrecido, el PROVEEDOR será el único responsable ante los clientes de BARKY por las obligaciones que ha asumido. Si el PROVEEDOR no entrega información exacta, completa y actualizada como se espera, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección que usted proporcionó, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse por los daños ocasionados.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO BARKY Y TARIFAS

Las tarifas de los servicios de alojamiento que se ofrecen a través del sistema “Buscar Cuidador” y se publican en EL PORTAL pueden cambiar sin que BARKY tenga que avisar previamente, a menos que una ley lo exija. El precio total de estos servicios lo decide inicialmente el PROVEEDOR. BARKY aplicará una comisión del 20% sobre el precio fijado por el PROVEEDOR como intermediación por el uso de la plataforma, y el 80% restante será pagado al PROVEEDOR. Adicionalmente, BARKY podrá cobrar un “Admin Fee” o tarifa administrativa del 10% del total de la reserva directamente a los clientes (dueños de mascotas). Esta tarifa administrativa es independiente de la comisión del 20% y no afecta el precio que el PROVEEDOR establece ni su porcentaje de ganancia.

BARKY tiene la libertad de ajustar las tarifas que los clientes finales ven en EL PORTAL según promociones, campañas o necesidades operativas. Solo informará al PROVEEDOR sobre estos cambios cuando sea necesario para coordinar promociones o campañas específicas en las que el PROVEEDOR pueda participar, pero esto no modificará la distribución porcentual mencionada, salvo que ambas partes acuerden algo diferente de forma explícita.

BARKY puede modificar, suspender o incluso discontinuar el sistema “Buscar Cuidador”, o cualquier parte de él, en cualquier momento y sin necesidad de avisar antes al PROVEEDOR o a los usuarios de EL PORTAL. Estos cambios podrían incluir ajustes en el diseño de EL PORTAL, agregar o quitar funciones, o pausar el servicio temporal o permanentemente, siempre que BARKY lo decida por su cuenta y no vaya contra la ley. BARKY no responderá ante el PROVEEDOR, los clientes ni terceros por las consecuencias de estos cambios, como ajustes de precios, suspensiones o interrupciones del sistema “Buscar Cuidador” o del contenido de EL PORTAL, incluyendo posibles pérdidas de dinero o clientes, a menos que esas consecuencias provengan directamente de un incumplimiento legal por parte de BARKY.

Si el PROVEEDOR quiere retirar uno de sus servicios del sistema “Buscar Cuidador”, deberá avisar a BARKY con al menos un día hábil de anticipación para que EL PORTAL se actualice de acuerdo a esto.

Cualquier disputa que surja por lo establecido en esta sección se resolverá ante los jueces y tribunales de Lima Cercado, según lo acordado por ambas partes.

SECCIÓN 5: SERVICIOS DE ALOJAMIENTO EN EL SERVICIO BARKY

Los servicios de alojamiento de mascotas que se ofrecen a través del sistema “Buscar Cuidador”, accesible en EL PORTAL, pueden estar disponibles solo en línea y dependen de las condiciones de disponibilidad y limitaciones que el PROVEEDOR establezca, como la cantidad de mascotas que puede aceptar o las fechas específicas en las que presta el servicio.

Política de Cancelación: Si un cliente (dueño de mascota) cancela una reserva, la cancelación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de inicio del servicio. Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas previas al servicio, el cliente será responsable del 100% del pago total de la reserva, sin derecho a devolución. Esta medida busca proteger los intereses del PROVEEDOR, compensándolo por la pérdida de la reserva, y se aplicará sin importar si el cliente se presenta o no al servicio. Cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso se manejará únicamente según las políticas internas de BARKY, las cuales se comunicarán tanto al PROVEEDOR como al cliente al momento de contratar el servicio.

BARKY ha hecho todo lo posible por asegurarse de que las descripciones, imágenes y otros detalles sobre los servicios de alojamiento que el PROVEEDOR proporciona, incluyendo las digitalizaciones de los ambientes donde se ofrece el servicio, se muestren en EL PORTAL con la mayor precisión posible. Sin embargo, no puede garantizar que lo que se ve o lee en EL PORTAL (como colores, tamaños o condiciones de los espacios) sea exactamente igual a la realidad, ya que esto puede variar dependiendo del dispositivo o monitor que use el usuario. Es responsabilidad del PROVEEDOR entregar y mantener actualizada toda esta información de manera exacta.

BARKY tiene la libertad de decidir, sin estar obligada a ello, si limita la oferta o contratación de estos servicios a ciertas personas, regiones geográficas o jurisdicciones, evaluando cada caso según su propio criterio. También puede restringir la cantidad de servicios que el PROVEEDOR ofrece o discontinuarlos en cualquier momento sin avisar previamente, siempre que esto no vaya contra la ley. Las descripciones, tarifas o condiciones de los servicios que aparecen en EL PORTAL pueden cambiar sin notificación previa, como se establece en otras partes de este contrato.

BARKY no asegura que la calidad de los servicios contratados a través del sistema “Buscar Cuidador”, ni la información que el PROVEEDOR entregue, cumpla con las expectativas específicas de los clientes o del propio PROVEEDOR, ni que se corrijan errores o problemas en la ejecución del servicio. Esa responsabilidad recae completamente en el PROVEEDOR, quien debe responder directamente ante los clientes por la calidad y el cumplimiento de lo que ofrece.

Si el PROVEEDOR no cumple con sus obligaciones de describir correctamente los servicios, garantizar su disponibilidad o mantener su calidad, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección que usted proporcionó, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR Y CLIENTES

BARKY tiene la libertad de rechazar cualquier solicitud de servicio de alojamiento que se haga a través del sistema “Buscar Cuidador” en EL PORTAL, según su propio criterio y sin necesidad de dar explicaciones previas, siempre que esta decisión no vaya contra las leyes vigentes. También puede limitar o cancelar los servicios que un cliente o el PROVEEDOR solicite, por ejemplo, restringiendo la cantidad por persona, hogar o solicitud, especialmente si estas se hacen desde la misma cuenta en EL PORTAL, con la misma tarjeta de crédito o usando direcciones de facturación o contacto idénticas. Estas medidas se aplicarán, a juicio de BARKY, si parece que las solicitudes vienen de comerciantes, revendedores o distribuidores no autorizados, con el objetivo de proteger el propósito de este contrato y el funcionamiento del sistema “Buscar Cuidador”.

Si BARKY cambia o cancela un servicio solicitado, intentará avisar al PROVEEDOR o al cliente afectado usando el correo electrónico o los datos de contacto que proporcionaron al registrarse o hacer la solicitud.

El PROVEEDOR debe entregar a BARKY información completa, verdadera y exacta sobre los servicios de alojamiento que ofrece a través del sistema “Buscar Cuidador”, además de mantener actualizados sus datos de contacto, como el correo electrónico y el número de teléfono, que son esenciales para la gestión operativa y una comunicación efectiva entre ambas partes. De la misma manera, los clientes que pidan servicios en EL PORTAL tienen que proporcionar datos de facturación y contacto completos, veraces y actualizados al momento de la solicitud, incluyendo información de pago como números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento cuando sea necesario. Tanto el PROVEEDOR como los clientes se comprometen a actualizar rápidamente cualquier cambio en esta información y a notificar a BARKY por medios electrónicos para asegurar que las transacciones se realicen correctamente y el servicio continúe sin problemas. Si el PROVEEDOR o los clientes no entregan información precisa o la omiten, esto puede impedir que se procesen las solicitudes o incluso llevar a la suspensión de los servicios, sin que BARKY sea responsable por ello.

Si el PROVEEDOR no cumple con su deber de proporcionar y mantener datos veraces y actualizados, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES EN EL SERVICIO BARKY

BARKY puede ofrecer al PROVEEDOR acceso a herramientas de terceros que se integran o están disponibles a través de EL PORTAL, como aplicaciones de mensajería, sistemas de calendario o plataformas de gestión, para facilitar la prestación de los servicios de alojamiento de mascotas en el sistema “Buscar Cuidador”. Estas herramientas las proporcionan proveedores externos, y BARKY no las supervisa, controla ni participa en su desarrollo o funcionamiento, ya que esa responsabilidad recae completamente en quienes las ofrecen.

El PROVEEDOR entiende y acepta que BARKY pone estas herramientas opcionales a su disposición tal como están y según estén disponibles, sin garantizar su funcionamiento, seguridad o que se ajusten a lo que el PROVEEDOR necesita, y sin dar ningún tipo de respaldo, ya sea explícito o implícito. Por lo tanto, BARKY no será responsable de lo que pase por el uso que el PROVEEDOR haga de estas herramientas, ni por los efectos que puedan tener en la prestación de los servicios de alojamiento o en la relación con los clientes, a menos que esos problemas sean consecuencia directa de un incumplimiento legal por parte de BARKY.

El PROVEEDOR usa estas herramientas bajo su propio riesgo y debe conocer, aceptar y seguir los términos y condiciones que establecen los proveedores externos que las ofrecen. Además, al usarlas, tiene que respetar este contrato, especialmente en lo que se refiere a mantener confidencial la información de los clientes y de BARKY, asegurándose de no hacer un uso indebido de esos datos a través de las herramientas. BARKY no tiene la obligación de intervenir si surge algún problema entre el PROVEEDOR y los proveedores de estas herramientas.

En el futuro, BARKY podría añadir nuevos servicios, funciones o herramientas al sistema “Buscar Cuidador” o a EL PORTAL, incluyendo recursos para mejorar la interacción entre el PROVEEDOR y los clientes. Estas novedades estarán cubiertas por los términos y condiciones de este contrato, y también por cualquier regla adicional que BARKY comunique al PROVEEDOR cuando las implemente, como parte de las promociones o campañas que se le informarán oportunamente.

Si el PROVEEDOR no respeta las condiciones de uso de estas herramientas o las usa de manera que afecte el sistema “Buscar Cuidador” o los intereses de BARKY, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 8: ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS EN EL SERVICIO BARKY

Algunos contenidos, funciones o servicios que se ofrecen a través del sistema “Buscar Cuidador” en EL PORTAL pueden incluir recursos, herramientas o enlaces de terceros que no están relacionados con BARKY. Estos podrían ser, por ejemplo, plataformas de pago externas, servicios de mapas o geolocalización, o sitios web sobre cuidado de mascotas que se mencionan para mejorar la experiencia del PROVEEDOR o de los clientes.

Los enlaces a sitios web de terceros que aparecen en EL PORTAL pueden llevar al PROVEEDOR o a los clientes a páginas que BARKY no controla ni supervisa. BARKY no tiene la obligación de revisar, evaluar o confirmar la exactitud, seguridad o adecuación de lo que se encuentra en esos sitios o recursos de terceros, y no da garantías ni se hace responsable por los materiales, productos, servicios o información que estos ofrezcan. Por lo tanto, BARKY no responderá por daños, problemas o inconvenientes que surjan al interactuar con esos sitios, usarlos o contratar algo a través de ellos, como fallos en transacciones, datos incorrectos o violaciones de privacidad.

El PROVEEDOR y los clientes que decidan usar estos enlaces o recursos lo harán bajo su propio riesgo, y es su responsabilidad revisar con cuidado las políticas, términos y prácticas de esos terceros antes de hacer cualquier transacción o interacción. Si surge alguna queja, reclamo, duda o pregunta sobre los contenidos, productos o servicios de esos terceros, deberán tratarlo directamente con ellos, sin que BARKY actúe como intermediario o tenga alguna obligación al respecto. Esto está en línea con el compromiso de proteger la confidencialidad, dejando claro que BARKY no se responsabiliza por cómo se manejen los datos fuera de su alcance.

Si el PROVEEDOR hace un uso indebido de estos enlaces o recursos de terceros que perjudique los intereses de BARKY, comprometa la confidencialidad de los clientes o vaya en contra del propósito del sistema “Buscar Cuidador”, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 9: COMENTARIOS, OPINIONES Y COMUNICACIONES DEL PROVEEDOR Y CLIENTES

Si BARKY pide expresamente al PROVEEDOR o a los clientes que envíen comunicaciones específicas, como participar en promociones o encuestas relacionadas con el sistema “Buscar Cuidador”, o si, sin que se les solicite, deciden mandar ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales sobre los servicios de alojamiento de mascotas —ya sea por EL PORTAL, correo electrónico, correo postal u otro medio (llamados en adelante “comentarios”)—, tanto el PROVEEDOR como los clientes aceptan que BARKY podrá editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar esos comentarios en cualquier medio, en cualquier momento y sin ninguna restricción.

BARKY no estará obligada a mantener esos comentarios en secreto, salvo por la información confidencial que ya esté protegida previamente; tampoco tendrá que pagar algo por recibirlos ni responder a ellos, a menos que decida hacerlo por su cuenta.

BARKY tiene la libertad, aunque no la obligación, de revisar, editar o eliminar cualquier comentario o contenido que se publique en EL PORTAL si, según su propio criterio, lo considera ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de alguna manera cuestionable, o si viola los derechos de propiedad intelectual de BARKY, del PROVEEDOR, de los clientes o de terceros, o va en contra de este contrato. Esto incluye reseñas, opiniones o mensajes sobre los servicios de alojamiento ofrecidos a través del sistema “Buscar Cuidador”.

El PROVEEDOR y los clientes se comprometen a que los comentarios que envíen no afecten los derechos de otros, como derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También aceptan que esos comentarios no tendrán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni incluirán virus informáticos u otros elementos que puedan dañar el funcionamiento de EL PORTAL o del sistema “Buscar Cuidador”. Está prohibido usar correos electrónicos falsos, hacerse pasar por alguien más o intentar engañar a BARKY o a otros sobre quién escribió o de dónde vienen los comentarios.

El PROVEEDOR y los clientes serán los únicos responsables de lo que digan en sus comentarios, así como de que sean ciertos y exactos. BARKY no se hace responsable ni tiene ninguna obligación por los comentarios que publiquen el PROVEEDOR, los clientes o terceros, ni por lo que pueda pasar al difundirlos.

Si el PROVEEDOR no cumple con lo establecido en esta sección, por ejemplo, enviando comentarios que afecten derechos de otros o dañen la integridad del sistema “Buscar Cuidador”, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 10: TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Todo lo relacionado con el envío y manejo de la información personal que el PROVEEDOR o los clientes proporcionen a través del sistema “Buscar Cuidador” en EL PORTAL se regirá por la Política de Privacidad de BARKY, que es parte esencial de este contrato y puede consultarse en EL PORTAL. Esta política detalla cómo BARKY recopila, procesa, almacena y protege los datos personales, siguiendo las leyes de protección de datos y hábeas data en Perú, como la Ley N° 29733 y su reglamento.

El PROVEEDOR se compromete a usar la información personal de los clientes que BARKY le entregue solo para formalizar y llevar a cabo los servicios de alojamiento de mascotas, sin emplearla para otros fines ni compartirla con terceros a menos que BARKY lo autorice expresamente. Cualquier manejo de esos datos por parte del PROVEEDOR debe seguir estrictamente la Política de Privacidad y las leyes aplicables, y será responsabilidad del PROVEEDOR cualquier uso indebido o error que cause daño a los clientes o a BARKY.

BARKY, por su lado, promete tomar medidas razonables para proteger la información personal que recoge a través de EL PORTAL, pero no responderá por problemas causados por acciones u omisiones del PROVEEDOR o de terceros que estén fuera de su control, en línea con lo establecido sobre confidencialidad en este contrato.

Tanto el PROVEEDOR como los clientes entienden que dar esta información personal es necesario para que el sistema “Buscar Cuidador” funcione correctamente y aceptan que se usará según lo acordado aquí. Si el PROVEEDOR no cumple con sus responsabilidades sobre el manejo de la información personal, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse, incluyendo el pago por los daños y perjuicios que se hayan causado.

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES EN EL SERVICIO BARKY

La información que aparece en EL PORTAL o en el sistema “Buscar Cuidador” puede tener, en ocasiones, errores tipográficos, datos incorrectos o información faltante sobre las descripciones de los servicios de alojamiento de mascotas, tarifas, promociones, disponibilidad, limitaciones o cualquier otro detalle que provenga del PROVEEDOR o de BARKY.

BARKY tiene la libertad de corregir esos errores, inexactitudes o faltas, y también puede cambiar, actualizar o eliminar información, o incluso cancelar solicitudes de servicio, en cualquier momento y sin avisar antes al PROVEEDOR o a los clientes, incluso si la solicitud ya fue enviada, siempre que la información sea inexacta o incompleta. Esta decisión la toma BARKY por su cuenta, apoyándose en la responsabilidad que tiene el PROVEEDOR de entregar datos precisos y mantenerlos actualizados.

BARKY no está obligada a actualizar, ajustar o aclarar la información que se publica en EL PORTAL o en el sistema “Buscar Cuidador”, como detalles sobre tarifas, descripciones de servicios, disponibilidad de cuidadores o promociones, a menos que la ley peruana lo exija. Que haya una fecha de actualización en EL PORTAL o en el sistema no significa que todo el contenido haya sido revisado o puesto al día completamente. Es principalmente tarea del PROVEEDOR asegurarse de que la información sea exacta y vigente, notificando a BARKY con anticipación cualquier cambio en los servicios que ofrece.

Si un error, dato incorrecto o falta de información proporcionada por el PROVEEDOR afecta la contratación o el desarrollo de un servicio, BARKY no responderá ante los clientes ni el PROVEEDOR por lo que pueda pasar, a menos que el problema sea claramente culpa de BARKY. El PROVEEDOR será el único encargado de responder ante los clientes por cualquier diferencia entre lo que se publicó y el servicio que realmente dio.

Si el PROVEEDOR falla de manera repetida o significativa en su deber de dar información precisa y actualizada, esto se considerará un incumplimiento grave del contrato. En ese caso, BARKY podrá terminar el acuerdo de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS DEL SERVICIO BARKY

Además de otras restricciones mencionadas en este contrato, el PROVEEDOR y los clientes tienen prohibido usar EL PORTAL, el sistema “Buscar Cuidador” o cualquier parte de su contenido para fines como:

• Realizar actividades ilegales según las leyes peruanas o internacionales.
• Pedir a otros que participen en actos ilegales.
• Violar cualquier regla, ley u ordenanza local, nacional o internacional, incluyendo las de protección de datos y propiedad intelectual.
• Afectar los derechos de propiedad intelectual de BARKY, como su marca o el software de EL PORTAL, o los derechos de otros.
• Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
• Dar información falsa o engañosa, ya sea sobre los servicios de alojamiento o las cuentas registradas.
• Subir o enviar virus, códigos dañinos u otros elementos que puedan perjudicar el funcionamiento o la seguridad del sistema “Buscar Cuidador”, de EL PORTAL o de cualquier sistema conectado.
• Recolectar o rastrear datos personales de clientes u otros usuarios sin permiso expreso.
• Hacer spam, phishing, pharm, pretexto, spider, rastreo o extracción de datos.
• Usarlos para fines obscenos, inmorales o contrarios a las buenas costumbres.
• Interferir o burlar las medidas de seguridad del sistema “Buscar Cuidador”, de EL PORTAL o de sistemas relacionados.

El PROVEEDOR y los clientes prometen usar EL PORTAL y el sistema “Buscar Cuidador” solo para los propósitos establecidos en este contrato, respetando las reglas de confidencialidad y la prohibición de competir con BARKY. Si alguno de estos usos prohibidos ocurre, BARKY tiene el derecho de cortar el acceso o la participación del PROVEEDOR o de los clientes en el sistema “Buscar Cuidador” y terminar este contrato de inmediato. Para hacerlo, BARKY solo necesita enviar una notificación por correo electrónico a la dirección registrada del PROVEEDOR o cliente, sin avisos adicionales ni pago alguno, y podrá tomar las acciones legales necesarias por los daños causados.

SECCIÓN 13: DESCARGO DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EL SERVICIO BARKY

BARKY no promete ni asegura que el PROVEEDOR o los clientes puedan usar el sistema “Buscar Cuidador” o EL PORTAL sin interrupciones, de manera puntual, segura o sin errores. Tampoco garantiza que los resultados de usar este sistema, como la contratación o prestación de servicios de alojamiento de mascotas, sean precisos, confiables o cumplan con lo que el PROVEEDOR o los clientes esperan.

Tanto el PROVEEDOR como los clientes aceptan que BARKY tiene la libertad de suspender o eliminar el sistema “Buscar Cuidador” por tiempo indefinido, o incluso cancelarlo por completo, sin necesidad de avisar antes, como se menciona en otras partes de este contrato.

El PROVEEDOR y los clientes entienden y aceptan que usar el sistema “Buscar Cuidador”, o no poder usarlo, es bajo su propio riesgo. Este sistema, junto con todos los servicios de alojamiento que se ofrecen a través de EL PORTAL, se entrega tal como está y según esté disponible, sin promesas ni garantías de ningún tipo, ya sean claras o implícitas, como las de comerciabilidad, calidad, adecuación para un propósito específico, durabilidad o respeto a derechos de otros, a menos que BARKY diga algo diferente por escrito. Esto deja claro que es el PROVEEDOR quien principalmente responde por la calidad y el desarrollo de los servicios que presta a los clientes.

BARKY, su Gerente General, accionistas, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes no serán responsables en ningún caso por lesiones, pérdidas, reclamos, daños o perjuicios, ya sean directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni en contratos ni fuera de ellos, como pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o daños similares, que surjan del uso del sistema “Buscar Cuidador” o de los servicios de alojamiento contratados a través de EL PORTAL. Esta limitación aplica sin importar la razón del reclamo (contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra), e incluye cosas como errores en el contenido publicado, fallos del PROVEEDOR al prestar los servicios o cualquier pérdida o daño por usar el sistema, incluso si BARKY sabía que esos problemas podían ocurrir. El PROVEEDOR es quien debe responder ante los clientes por la calidad del servicio, liberando a BARKY de esa carga.

Si se corta el acceso al sistema “Buscar Cuidador” por no cumplir este contrato, incluyendo los usos prohibidos mencionados antes, BARKY no tendrá ninguna responsabilidad. Podrá terminar el contrato de inmediato enviando una notificación por correo electrónico a la dirección registrada del PROVEEDOR, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomarse.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

El PROVEEDOR se compromete a indemnizar, defender y proteger a BARKY, junto con su Gerente General, accionistas, representantes, asociados, empleados, agentes, contratistas, proveedores, subcontratistas y cualquier persona o entidad vinculada a BARKY, frente a cualquier reclamo, demanda, acción legal o responsabilidad que surja, incluyendo honorarios razonables de abogados y costos judiciales, que un tercero enfrente debido a que el PROVEEDOR no cumpla con lo establecido en este contrato. Esto incluye, por ejemplo, no respetar sus obligaciones generales, no mantener la confidencialidad o participar en actividades competitivas prohibidas, así como cualquier documento que forme parte de este acuerdo.

Esta responsabilidad también aplica si el PROVEEDOR viola leyes peruanas o internacionales, o afecta derechos de otros, como propiedad intelectual, privacidad o protección de datos, relacionados con el uso del sistema “Buscar Cuidador” o de EL PORTAL. La indemnización abarca, entre otras cosas, los daños causados por usar de forma indebida la información confidencial de BARKY o de los clientes, o por crear actividades competitivas que están prohibidas durante o después de este contrato.

El PROVEEDOR deberá encargarse de defender a BARKY en cualquier proceso legal iniciado por un tercero, o cubrir los gastos que BARKY tenga que pagar por defenderse, según lo que BARKY decida. Si el PROVEEDOR no cumple con esta obligación de indemnizar, no quedará libre de su responsabilidad. BARKY podrá terminar este contrato de inmediato enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección registrada, y además podrá tomar las acciones legales necesarias para que se reparen los daños causados.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD DEL CONTRATO

Si una autoridad judicial o administrativa competente declara que alguna parte de este contrato, incluyendo lo relacionado con el sistema “Buscar Cuidador” y EL PORTAL, es ilegal, nula o no se puede aplicar, esa parte se considerará válida y ejecutable hasta donde lo permita la legislación peruana, especialmente el Código Civil y otras normas del sistema jurídico del país. La porción que no se pueda aplicar se entenderá como separada del resto del contrato, pero esto no afectará la validez, vigencia ni la aplicación de las demás condiciones y términos establecidos aquí.

Esta separación garantiza que el propósito principal del contrato, que es definir cómo BARKY paga al PROVEEDOR por los servicios de alojamiento y cómo se distribuye ese pago, junto con las responsabilidades de ambas partes, se mantenga firme siempre que no dependa de la parte afectada, permitiendo que el sistema “Buscar Cuidador” siga funcionando a menos que una ley diga lo contrario.

Tanto BARKY como el PROVEEDOR acuerdan que si algo se considera ilegal o inaplicable, esto no cambiará la intención original del contrato. BARKY podrá tomar las medidas necesarias para ajustar el acuerdo a las leyes vigentes y, si los cambios son importantes, notificará al PROVEEDOR por correo electrónico.

SECCIÓN 16: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por el PROVEEDOR antes de la fecha de resolución del presente contrato, incluyendo, pero no limitándose a, las establecidas en las Cláusulas Sexta (obligaciones del PROVEEDOR), Novena (confidencialidad) y Décima (no competencia), permanecerán vigentes y exigibles con posterioridad a la resolución del contrato para todos los efectos legales, salvo disposición expresa en contrario. Dichas obligaciones incluyen la protección de la información confidencial de BARKY y de los clientes, así como la prohibición de actividades competitivas por un plazo de dos (2) años tras la terminación, conforme a la Cláusula Décima.

El presente contrato, que regula el acceso y uso del SERVICIO BARKY a través de EL PORTAL, permanecerá vigente hasta que BARKY decida resolverlo, lo cual podrá ocurrir si BARKY considera, a su exclusivo criterio, que el PROVEEDOR ha incumplido o se sospecha que ha incumplido cualquier término o disposición del presente instrumento, incluyendo los usos prohibidos establecidos en la Sección 12. En tales casos, BARKY podrá resolver el contrato de manera inmediata y sin previo aviso al PROVEEDOR, bastando para ello que BARKY le comunique su decisión mediante correo electrónico a la dirección registrada. Dicha resolución no eximirá al PROVEEDOR de las responsabilidades adquiridas hasta la fecha de terminación, ni de las consecuencias legales derivadas de su incumplimiento.

Como resultado de la resolución, BARKY podrá denegar al PROVEEDOR el acceso total o parcial al SERVICIO BARKY y a EL PORTAL, sin perjuicio de las acciones legales que BARKY estime pertinentes para resarcir los daños ocasionados. La resolución del contrato no afectará la validez de las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, conforme a lo estipulado en este contrato y en la legislación peruana aplicable.

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO

El hecho de que BARKY no ejerza o haga valer algún derecho o disposición establecida en el presente contrato, incluyendo aquellos relacionados con el SERVICIO BARKY y EL PORTAL, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio posterior, salvo que BARKY manifieste expresamente dicha renuncia por escrito y mediante conducto notarial, conforme a la Cláusula Décima Tercera del presente contrato.

El presente contrato, junto con las políticas operativas o reglas publicadas por BARKY en EL PORTAL o comunicadas al PROVEEDOR en relación con el SERVICIO BARKY, constituye el acuerdo completo y el entendimiento íntegro entre BARKY y el PROVEEDOR respecto al uso y operación del SERVICIO BARKY. Este instrumento sustituye cualquier acuerdo, comunicación, propuesta o entendimiento anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre las partes, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, versiones previas de contratos o términos relacionados con los servicios de alojamiento de mascotas ofrecidos a través de EL PORTAL.

En caso de ambigüedades en la interpretación de las disposiciones del presente contrato, estas no se interpretarán en contra de BARKY por ser la parte redactora, debiendo resolverse conforme a la intención de las partes y a las normas supletorias del Código Civil peruano, según lo estipulado en la Cláusula Décima Cuarta. Las disposiciones aquí contenidas, incluyendo las obligaciones de confidencialidad (Cláusula Novena) y no competencia (Cláusula Décima), prevalecerán sobre cualquier entendimiento previo no formalizado en este documento, asegurando que el objeto del contrato, conforme a la Cláusula Tercera, sea el marco exclusivo de la relación entre las partes.

SECCIÓN 18: LEY APLICABLE Y COMPETENCIA TERRITORIAL

El presente contrato, que regula el uso del SERVICIO BARKY a través de EL PORTAL, así como cualquier acuerdo complementario por el cual BARKY proporcione servicios al PROVEEDOR, se regirá e interpretará exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código Civil y demás normas del sistema jurídico peruano aplicables, conforme a lo estipulado en la Cláusula Décima Cuarta del presente instrumento.

Para efectos de cualquier controversia, disputa o reclamo que surja como consecuencia de la celebración, ejecución o terminación del presente contrato, las partes, es decir, BARKY y el PROVEEDOR, se someten expresamente a la competencia territorial de los jueces y tribunales de Lima Cercado, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio u otra circunstancia. Esta disposición asegura que todas las obligaciones derivadas del SERVICIO BARKY, incluidas las establecidas en las Cláusulas Sexta (obligaciones del PROVEEDOR), Novena (confidencialidad) y Décima (no competencia), sean interpretadas y resueltas bajo el marco legal peruano y en la jurisdicción designada, garantizando uniformidad en la aplicación del contrato.

SECCIÓN 19: MODIFICACIONES AL CONTRATO

El PROVEEDOR podrá revisar la versión más reciente del presente contrato, que regula el uso del SERVICIO BARKY y EL PORTAL, en cualquier momento a través de la sección correspondiente publicada en EL PORTAL.

BARKY se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de este contrato, incluyendo sus cláusulas y secciones relacionadas con las obligaciones del PROVEEDOR y el funcionamiento del SERVICIO BARKY, mediante la publicación de dichas actualizaciones o cambios en EL PORTAL. Es responsabilidad del PROVEEDOR consultar periódicamente EL PORTAL para verificar la existencia de modificaciones, conforme a lo estipulado en la Cláusula Décima Tercera, que establece los domicilios y medios de notificación entre las partes.

El uso continuado del SERVICIO BARKY o de EL PORTAL por parte del PROVEEDOR, o su acceso a cualquiera de estos tras la publicación de cambios en el presente contrato, constituirá la aceptación plena e irrevocable de dichas modificaciones. En caso de que las actualizaciones impliquen alteraciones sustanciales al objeto del contrato (Cláusula Tercera) o a las obligaciones principales de las partes (Cláusulas Sexta y Séptima), BARKY podrá, a su criterio, notificar al PROVEEDOR mediante correo electrónico a la dirección registrada, sin que esta notificación sea un requisito obligatorio para la validez de los cambios, salvo disposición legal en contrario conforme a la Cláusula Décima Cuarta.

SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier pregunta, consulta o comunicación relacionada con el presente contrato, incluyendo sus cláusulas, las obligaciones derivadas del SERVICIO BARKY o el uso de EL PORTAL, deberá ser enviada por el PROVEEDOR a BARKY a través del correo electrónico contacto@barky.pe. Este canal será el medio oficial para las comunicaciones generales, sin perjuicio de las notificaciones específicas que deban realizarse al correo electrónico del PROVEEDOR registrado, conforme a la Cláusula Décima Tercera, en casos como la resolución del contrato o modificaciones sustanciales.

BARKY responderá a las consultas dirigidas a contacto@barky.pe en un plazo razonable, según la naturaleza de la solicitud, aunque no asume la obligación de proporcionar respuestas inmediatas salvo que lo exija la ley o lo estipule expresamente este contrato. Para efectos de notificaciones formales entre las partes, se respetarán los domicilios y correos electrónicos indicados en la introducción del presente contrato, conforme a la Cláusula Décima Tercera.